[Zurück zur
Trefferliste]
 

Don’t care about Service Recovery – Inertia Effects buffer the Impact of Complaint Satisfaction

Wirtschaftswissenschaften

Autoren:
Brock, C., Blut, M., Evanschitzky, H., Kenning, P., Hubert, Marco
Titel:
Don’t care about Service Recovery – Inertia Effects buffer the Impact of Complaint Satisfaction
Kurzzitat:
Brock, C., Blut, M., Evanschitzky, H., Kenning, P., Hubert, Marco: Don’t care about Service Recovery – Inertia Effects buffer the Impact of Complaint Satisfaction , Advances in Consumer Research, 2012 (40): 1135-1135.
Publikationstyp:
Originalarbeiten in wissenschaftlichen Fachzeitschriften mit Review-Verfahren
Kontakt:
Juniorprofessur für Innovation und Entrepreneurship (eingerichtet 2012/01)
insbesondere Innovationskommunikation und Verhaltensforschung
Am Seemooser Horn 20
88045 Friedrichshafen

Tel: 07541 6009 1274
Email: marco.hubert@zu.de
http://www.zu.de/deutsch/lehrstuehle/innovationskommunikation/index.php?navid=211
Forschungsbericht der Abteilung für das Jahr 2012