„Wissensmanagement und Zuständigkeitsfinder“ als Schlüssel für ein verwaltungsebenenübergreifendes One-Stop-Government

Staats- und Gesellschaftswissenschaften

von Lucke, Jörn

„Wissensmanagement und Zuständigkeitsfinder“ als Schlüssel für ein verwaltungsebenenübergreifendes One-Stop-Government In: Lorenz-von-Stein-Institut, editors. Die Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie in der deutschen Verwaltung – Teil II: Verfahren, Prozesse, IT-Umsetzung

von Lucke, Jörn: „Wissensmanagement und Zuständigkeitsfinder“ als Schlüssel für ein verwaltungsebenenübergreifendes One-Stop-Government, in: Lorenz-von-Stein-Institut (Hrsg.): Die Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie in der deutschen Verwaltung – Teil II: Verfahren, Prozesse, IT-Umsetzung, Kiel, 2009: 185-218 (Schriften zur Modernisierung von Staat und Verwaltung).

Buchbeiträge

Wissensmanagement ist für die IT-Umsetzung entscheidend, da es sowohl Bremse als auch Katalysator eines verwaltungsebenenübergreifenden One-Stop-Governments sein kann. Ausgehend von den Konzepten des One-Stop-Government, mit denen vor allem eine Bündelung von Verwaltungsleistungen aus einer Hand angestrebt wird, muss zunächst geklärt werden, was verwaltungsebenenübergreifend in den föderalen Strukturen der Bundesrepublik Deutschland bedeutet. Konzeption und Einführung eines Wissensmanagements stehen vor diesen Rahmenbedingungen vor besonderen Herausforderungen. Am Beispiel von Zuständigkeitsfindern und insbesondere des verzeichnisbasierten Zuständigkeitsfinders lässt sich aufzeigen, welche Konsequenzen und welche Schwierigkeiten sich aus dem Föderalismus deutscher Prägung für ein DLR-Wissensmanagement ergeben. Soll ein gemeinsames Wissensmanagement aufgebaut werden, müssen in aller Konsequenz von einer koordinierenden Stelle auch die erforderlichen Komponenten bestimmt und etabliert werden. Eine solche Herausforderung lässt sich nur erfolgreich bewältigen, wenn eine Strategie, zweckmäßige Governance-Strukturen und tragfähige Geschäftsmodelle vorliegen.

9783936773460

Lehrstuhl für Verwaltungs- und Wirtschaftsinformatik (eingerichtet 01/2009)
The Open Government Institute | TOGI
Am Seemooser Horn 20
88045 Friedrichshafen

Tel: +49 7541 6009-1400
Fax: +49 7541 6009-1499
Email: joern.vonlucke@zu.de
http://togi.zu.de