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Self Service TechnologiesProjektbeschreibung:Die Substitution des Produktionsfaktors "Personal" durch den Produktionsfaktor "Kapital" hat in der betrieblichen Praxis eine lange Tradition. Die wohl jüngsten Formen der Personalsubstitution werden im internationalen Schrifttum unter dem Oberbegriff Self-Service Technologies (SST) diskutiert. Als konkrete Beispiele können EC-Automaten oder das Online-Banking genannt werden. Folgende Fragen werden innerhalb des Projektes bearbeitet: Schwerpunkt Effizienz - Kann mit Hilfe von SST die Porter´sche Dichotomie zwischen Preis- und Qualitätsführer gelöst werden? Welche (absatzwirtschaftlichen) Potenziale bieten biometrische Verfahren?Projektlaufzeit: Projektbeginn: 2008Projektleitung: Prof. Dr. rer. pol. Peter KenningProjektbearbeitung Prof. Dr. rer. pol. Peter KenningKooperationspartner Dr. Reinhard Schütte, Edeka Prof. Dr. Heiner Evanschitzky, University of Strathclyde Prof. Dr. Gopal Iyer, Florida Atlantic UniversityFinanzierung:
Projektbezogene Publikationen:
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