Perspektivenübernahme von Experten in der Kommunikation mit Laien

Forschungsfragen: Je mehr wissenschaftliche Erkenntnisse und technologische Innovationen an Einfluss auf den Lebensalltag gewinnen, umso mehr wird die Fähigkeit von Fachleuten, sich mit Laien zu verständigen, zu einem zentralen Bestandteil ihrer professionellen Kompetenz. Experten sollten in der Lage sein, flexibel auf die Kommunikationsbedürfnisse von Laien einzugehen. Diese Fähigkeit zur Perspektivenübernahme erscheint besonders wichtig in einer Domäne wie dem Internet, da es sich um eine komplexe Informationstechnologie handelt, die zunehmend von Laien genutzt wird. Im Mittelpunkt des Projekts steht die Frage, wie gut es Internet-Experten gelingt, die Perspektive von Laien in der Kommunikation zu berücksichtigen. Methode: Sowohl die Anwerbung der Internet-Experten als auch die Versuchsdurchführung erfolgt internetbasiert. Die Experimentalsituation verlangt von den Experten, sich eine fiktive Fortbildungssituation vorzustellen, in der sie Unterrichtsgespräche für verschiedene Gesprächspartner vorbereiten. In einer Reihe von Experimenten besteht die Aufgabe der Experten darin, zu planen, wie ausführlich sie Fachbegriffe ihrem jeweiligen Gesprächspartner erklären würden. In einer Produktionsstudie verfassen die Probanden schriftliche Erklärungen. Unabhängige Variablen sind die sachliche Wichtigkeit der zu erläuternden Begriffe, das Vorwissen der Adressaten sowie deren Intention. Bisherige Hauptbefunde: Aufgrund der hohen Verfügbarkeit ihres fachlichen Wissens orientieren sich Internet-Experten bei der Planung und Produktion von Erläuterungen vor allem an strukturellen Merkmalen der Fachkonzepte. Daher fällt es den Experten schwer, die Perspektive des Adressaten zu berücksichtigen. Dies zeigt sich insbesondere in bezug auf das Hörermerkmal Vorwissen. Allerdings ist es möglich, durch Trainingsmaßnahmen die episodischen Erfahrungen der Experten mit Anfängern und Fortgeschrittenen so zu aktivieren, dass die Sensitivität für das Vorwissen des Adressaten verbessert wird. Das Projekt wird in Kooperation mit der Forschungsgruppe Fachkommunikation der Universität Münster durchgeführt (Leitung: Prof. Dr. Rainer Bromme)

Weitere Informationen: http://www.psychologie.uni-freiburg.de/einrichtungen/Paedagogische/nueckles/nueckles.html
Tel: ++49 (0) 761 203 - 3000
Email: nueckles@psychologie.uni-freiburg.de

Projektbeginn: 01.02.2002
Projektende: 31.12.2008

Nückles A

Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
Institut für Psychologie
Abteilung für Pädagogische Psychologie und Entwicklungspsychologie
Engelbergerstr. 41
79098 Freiburg i. Br.

Telefon: 0761 203 3002
Fax: 0761 203 3100
Email: nal@psychologie.uni-freiburg.de
http://www.psychologie.uni-freiburg.de/abteilungen/Paedagogische.Psychologie

Experten-Laien-Kommunikation, Perspektivenübernahme, perspect

• Nückles M.: Perspektivenübernahme von Experten in der Kommunikation mit Laien. Eine Experimentalserie im InternetUnveröffentlichte Dissertation, 2000.
• Bromme R., Nückles M.: The expertise of providing expert knowledge for clients: An experimental approach within the domain 'internet'. Paper presented at the 8th European Conference for Research on Learning and Instruction, Göteborg, Sweden. 1999.
• Nückles M., Bromme M.: Wie gut stellen sich Internet-Experten auf ihren Zuhörer ein? Web-Experimente zur Kommunikation zwischen Experten und Laien Pabst Science Publishers, 1999: 332, E. Schröger, A. Mecklinger & A. Widmann (Hrsg).
• Nückles M., Bromme R.: Experimente im Internet zur Kommunikation zwischen Experten und Laien. Vortrag auf der 7. Tagung der Fachgruppe Pädagogische Psychologie, Fribourg, Schweiz. 1999.
• Nückles M., Bromme R.: Experts' reasoning about communication with laymen: web-experiments Academia Press, 1999: 192, Vanierendonck A. et al. (Hrsg).